Plateforme numérique

Une application mobile pour engager la clientèle

Un service personnalisé accessible en tout temps.

Soucieux de la satisfaction de sa clientèle, Lunetterie New Look souhaitait prolonger la qualité de son service après achat. En collaboration avec l'entreprise, nous avons réalisé une application mobile dans le but d'offrir un suivi unique et personnalisé.

L'expérience client comme stratégie de fidélisation

Il est essentiel pour une entreprise de créer et d'entretenir un lien fort avec ses clients afin d'être perçu unique dans le marché. Après l'analyse des actions stratégiques de l'entreprise, nous avons décidé de créer un plan d'action de fidélisation de la clientèle actuelle.

En mettant l'utilisateur au coeur du processus créatif, on arrive à créer des apps réellement pratiques.

David Dupont

CEO Bulldozer

Simplifier la vie des utilisateurs

L'application mobile est un outil qui facilite la vie des clients. Dans le but d'augmenter la fréquence de contact entre l'entreprise et ses clients, l'application propose des produits et des services à des moments stratégiques. Aussi, l'application permet le suivi des commandes, le rappel d'examens ainsi que le renouvellement de verres de contact.

Intégration aux systèmes de l'entreprise Visuellement, l'application présente différentes fonctionnalités qui semblent toutes simples. Cependant, le projet cachait plusieurs défis techniques de taille, dont la synchronicité de plusieurs systèmes : point de vente, dossier client, CRM, système d'inventaire & e-commerce.